Verzenden & Retourneren
Onze partner
Wij werken samen met DHL Express. Alle transport en verzendt diensten worden door DHL Express uitgevoerd in opdracht van Wasparfumshop
Als u uw land niet ziet staan bij het afrekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Verzenden binnen Curaçao
Alle bestellingen worden op vrijdag of zaterdag bezorgd.
Afhalen Curaçao
Mogelijk op dinsdag en donderdag nadat u een mail heeft ontvangen dat uw order klaar staat voor afhalen.
Internationale bestellingen
Bestellingen worden binnen 1- 2 dagen na het plaatsen van de bestelling vanuit Curaçao verzonden.
Houd er bovendien rekening mee dat Wasparfumshop op geen enkele wijze aansprakelijk is voor eventuele douanekosten die in uw land van toepassing zijn.
Alle bestellingen hebben naast de geschatte levertijd een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend en op feestdagen.
Hoewel we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt afgeleverd, kan Wasparfumshop niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden buiten onze controle, zoals noodweer, douane- en grensproblemen (voor internationale zendingen), service onderbrekingen, etc.
Verloren en gestolen pakketten tijdens transport.
Wasparfumshop is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten tijdens transport.
Bij verlies of diefstal van een pakket zijn de volgende stappen vereist:
• Bel de vervoerder en ontvang specifieke details over uw levering.
• Doorzoek de hele omtrek van uw huis en mailbox.
• Informeer bij uw buren.
• Doe aangifte bij het politiebureau en neem contact op met DHL.
Transportkosten
De transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Ruilen of retourneren / herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag binnen 14 dagen gecrediteerd. Mits deze niet geopend is. Enkel de kosten voor het retourneren naar Wasparfumshop zijn voor uw rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder DHL Express. Voor B2B zijn deze voorwaarden niet van toepassing.
Voorwaarden met B2B verkooppunten zijn middels een overeenkomst opgenomen.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wasparfumshop.com.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.